World Business Network Inc.

ECアウトソーシング

最新の海外のツールと豊富なジャンルの作業経験を用いて、お客様が想像も出来ない様な
PC上のありとあらゆる作業のアウトソースを可能に致します。

フィリピンの人材を使う事のメリット

ネットショップ運営は必ずしも自社スタッフである必要がありません。 もちろん自社スタッフである事に越した事はありません。
例えば自社完結のメリットとして 「販売ノウハウの補完」という要素が挙げられます。 社内担当者がノウハウを得て運営する事は、非常に有益な企業資産です。しかしEC担当者の人材ニーズが高まり、せっかく育てたEC担当者が、突如退職するという事もよく聞くお話です。
そこで弊社では、フィリピンスタッフをECサイト関連の作業に熟練する様、日々研修とマネジメントを行っております。
一番長いスタッフに関しては6年以上という長期間勤務しており、他のスタッフも経験年数は数年と長く勤務しております。
その為、人件費は安く抑えられますが、逆に各種作業自体は、日本人の方が行うよりも早く、もしくは同程度のスピードと正確性で行うことが出来ております。
また、下記の図を見てみて下さい。

こちらはフィリピンがどういった職種に対して強みを発揮するかの資料になります。
フィリピンで目立つのは、緑色のマルです。 ”Data Entry”、”Web Research”、”Personal Assistant”と出ています。
フィリピンは人件費が安く、まじめで性格が温厚なので、事務系の単純作業が得意です。その為、日本人よりも色々な単純作業を正確に、飽きずにモチベーション高くこなすことが出来ます。
ちなみに、ロシアはWEBブログラミングやWEBデザイン。アメリカは英語でのライティング作業やブログの文章作成が得意と出ています。

実際の作業例


楽天、ヤフー、アマゾン各種ショップのステータス変更からメール送信

現在、業務で既に対応しておりますショップ管理画面は下記になります。
・Amazon、楽天、ヤフーショッピング、Dena、ポンパレ、ヤマダ、メルカリ、Ebay、LazadaV 他サイトもご対応可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。
上記サイトで現在対応しておりますのは、下記の作業になります。

①未入金、入金済み、キャンセル、配送遅延等の各種状況を確認した後に
 それに適したメール送信と、ステータス変更を行う
②お客様への入金催促、遅延連絡等の各種連絡を行う
③キャンセル依頼が来た場合には、速やかに自社発送システムから
 商品をキャンセルし、ECサイト管理画面でもキャンセルを行う
④その他にも、各クライアント様ごとにカスタマイズした
 多種多様な作業を行っております

NORILYN SANTOS

各種サイトへの出品作業
在庫システムの入力

日本人スタッフの方が普段行っていらっしゃる出品作業や、在庫システムへの商品名、個数入力もフイリピンのスタッフにて行う事が出来ます。 マニュアルも全てこちらで作成致しますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

MARIA CRUZ

商品リサーチ

現在行っていらっしゃる、もしくは行いたい予定の商品金額や、各サイトでの売れ方リサーチ等も フィリピンのスタッフで行うことが出来ます。 日本のサイトはもちろん、海外のサイトでもリサーチを行うことが出来ます。

CHRISTINE REYES

フィリピン越境サービス

現在、弊社フィリピンのLAZADAに店舗を出店しております。フィリピンで販売をされてみたい商品があれば 御社に変わって、弊社が出品、発送、カスタマー対応まで承ります。 また、ショッピングモール実店舗での商品販売も低コストで承っておりますので 気軽にお問い合わせ下さい。

PATRICIA BAUTISTA

海外販売支援

フィリピンのスタッフは英語が非常に堪能です。現在既に海外に向かって販売をされている方、 今から行いたいという方の全ての作業を承る事が出来ます。 離職率も低く、非常に熟練したスタッフも多いので安心してお任せ頂けます。 また、Ebayリミットアップ代行も行っておりますので お気軽にお問い合わせ下さい。